Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas más comunes como comprador, inquilino o propietario.
🏠 SOBRE CLAU I TERRA
¿Qué es Clau i Terra?
Clau i Terra es una inmobiliaria innovadora con base en Mallorca. Nos especializamos en alquileres, ventas, reformas y asesoramiento integral, siempre con un enfoque humano, transparente y profesional.
¿Dónde está ubicada Clau i Terra?
Nuestra sede está en Mallorca, pero operamos también de forma online, lo que nos permite atender clientes de cualquier lugar.
¿Puedo confiar en Clau i Terra si soy nuevo en el mundo inmobiliario?
Sí. Nuestro equipo te acompañará paso a paso, ya seas inquilino, comprador, vendedor o inversor. Hablamos tu idioma y resolvemos todas tus dudas.
🔑 ALQUILERES
¿Qué tipos de alquiler gestionan?
Ofrecemos alquiler tradicional, alquiler mediante subasta controlada (alquiler abierto), alquiler vacacional y alquiler de habitaciones.
¿Qué es el alquiler abierto?
Es un sistema innovador de subasta controlada en el que se fija un precio base y los interesados presentan sus ofertas en igualdad de condiciones. Gana la mejor oferta solvente, siempre con total transparencia.
¿Cómo puedo alquilar una vivienda con Clau i Terra?
Puedes enviarnos tu perfil como inquilino y nosotros te ayudaremos a encontrar la vivienda que encaje contigo. También puedes visitar nuestras propiedades disponibles desde la web o escribirnos por WhatsApp.
¿Qué documentos necesito para alquilar?
DNI/NIE, contrato laboral o justificante de ingresos, y a veces aval bancario o referencias previas. Te asesoramos sobre todo lo necesario.
¿Puedo alquilar si soy autónomo o tengo ingresos irregulares?
Sí, analizamos tu situación financiera real. En algunos casos, podemos ayudarte a presentar avales alternativos o seguros de impago.
🏡 COMPRAVENTA
¿Cómo me ayudan si quiero vender mi propiedad?
Te asesoramos desde el primer momento: valoración profesional, reportaje fotográfico, difusión estratégica y acompañamiento legal hasta el cierre.
¿Qué es la captación abierta para venta?
Es nuestro sistema de bienvenida para propietarios que desean vender. Puedes contactarnos sin compromiso, evaluamos tu propiedad y te explicamos qué estrategia se adapta mejor a tu caso.
¿Puedo vender sin exclusividad?
Sí, en Clau i Terra aceptamos propiedades sin exclusiva. Sin embargo, te explicaremos las ventajas de firmar un contrato en exclusiva: mayor implicación en la promoción, reportaje profesional sin coste, seguimiento personalizado, control sobre los canales de difusión y más agilidad en las visitas. Tú decides cómo quieres que trabajemos contigo.
¿Qué documentos necesito para vender una vivienda?
Título de propiedad, última escritura, IBI al día, certificado energético, cédula de habitabilidad, nota simple actualizada, y en algunos casos, certificado de comunidad y de deuda cero.
💰 INVERSIÓN
¿Asesoráis a inversores?
Sí. Tenemos un servicio específico de consultoría para inversiones, tanto locales como internacionales. Buscamos, analizamos y proponemos oportunidades adaptadas a tu perfil y tus objetivos.
¿Puedo invertir si no resido en España?
Sí. Gestionamos todo el proceso a distancia: búsqueda, visitas virtuales, trámites legales, reformas, alquiler o reventa.
¿Puedo comprar para alquilar y que ustedes lo gestionen todo?
Sí. Desde Clau i Terra podemos ayudarte a comprar, reformar y alquilar tu propiedad con servicio integral.
🛠️ SERVICIOS EXTRA
¿Qué servicios ofrece Clau i Terra además de la gestión inmobiliaria?
Ofrecemos fotografía profesional, reformas y home staging, asesoramiento legal, gestión fiscal, obtención de certificados obligatorios, consultoría de inversión y atención personalizada.
¿Puedo contratar solo un servicio, como la fotografía o el home staging?
Sí, ofrecemos servicios individuales. Puedes consultarlos todos en nuestro catálogo de WhatsApp o en la web.
📜 DOCUMENTOS Y LEGALIDAD
¿Quién redacta los contratos?
Nuestro abogado especializado en derecho inmobiliario se encarga de revisar o redactar todos los contratos para garantizar tu seguridad jurídica.
¿Qué certificados necesito para vender o alquilar una vivienda?
Principalmente el Certificado Energético y la Cédula de Habitabilidad. Nosotros te ayudamos a obtenerlos.
¿Clau i Terra cobra honorarios al comprador o al vendedor?
En Clau i Terra aplicamos una política flexible y transparente según el tipo de operación:
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En ventas, los honorarios se aplican habitualmente al vendedor, salvo acuerdo distinto.
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En alquileres, cobramos al propietario, excepto en gestiones puntuales para inquilinos que soliciten servicios concretos.
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En servicios personalizados, cada parte es informada con antelación y por escrito sobre las condiciones y honorarios aplicables.
✅ Siempre sabrás con claridad quién paga qué antes de firmar nada.
📞 CONTACTO Y COMUNICACIÓN
¿Cómo puedo contactar con Clau i Terra?
Puedes hacerlo por WhatsApp, formulario web, llamada o redes sociales. Te responderemos lo antes posible.
¿Atienden fines de semana?
Sí. Nuestro horario de atención es:
🕘 Lunes a Viernes: 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:00
🕘 Sábados: 9:00 a 14:00
Domingos cerrado. También puedes escribirnos por WhatsApp en cualquier momento y te responderemos en cuanto estemos disponibles.
¿Puedo agendar una visita por WhatsApp?
Sí, te daremos cita rápida y adaptada a tus horarios.
🤝 EXPERIENCIA DEL CLIENTE
¿Qué pasa después de contactar con ustedes?
Te escuchamos, analizamos tu perfil y necesidades, y comenzamos a trabajar contigo. Todo de forma personalizada.
¿Tienen testimonios de otros clientes?
Sí, puedes leer reseñas reales en nuestra web, Google y redes sociales.
¿Me atenderá siempre la misma persona?
Depende del servicio. Siempre tendrás un responsable asignado y sabrás quién te atiende.